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          做生意要懂得培養顧客迷

          編輯:雨中荷家居創業資訊  瀏覽次數: 458  |  2015-05-12

             有些人做生意就是在不斷的挖掘新顧客,而有些人則完全做的是老顧客的生意,不同的生意模式,最終所得到的報酬或許都會有所不同,但,如果要想讓自己的店鋪生意火爆,一定要懂得培養顧客迷。


             經常來店的顧客,未必就是本店的固定顧客,尤其是一些年紀較大的客戶雖然經常出入本店,但也不能保證是本店的固定顧客,因為他們多半只是在住家附近買東西,或者在其他商店買不到,在無可奈何之下,偶爾到本店購買的流動顧客。


             真正的固定客戶大都抱著“這家店是我的店”的想法。換句話說,他們對店里的陳列方式、所銷售的商品、銷售方法、店員和老板等等都特別對味,于是很自然地把這家視為自己的店,像這種顧客,才是真正的固定顧客。而這一類客人一年可能只來一兩次,但每次來光顧時多半是挑選店內價格昂貴或是挑選最暢銷的商品。


             在固定客戶當中,有許多可稱為愛好者或顧客迷,就如棒球有所謂的棒球迷一樣。當所屬的球隊獲勝時,他們跟著興奮,一旦球隊輸了,他們也會感到食不知味,所以他們就像為了替該球隊打氣一樣,從內心里對該店抱有各種支持態度,所以這就稱為顧客迷。


             而一家店的顧客迷的多寡,完全在于老板的熱誠與否,至于如何確認顧客迷,一位經常以顧客迷為話題的老板,其下屬自然也很容易確認出顧客迷來。因此只要顧客迷上門,銷售員稍做信號,老板就馬上出現在顧客面前給予親切的接待,這就是一家成功店的做法。


             任何一家店都會有顧客迷,而店方如何掌握顧客迷確實是非常重要的問題,如果由于疏忽未加以確認,給予一般顧客的接待,將會失去顧客的信賴與支持。“要如何應對才能增加顧客迷?對于顧客迷應采取何種差別性應對?以何種銷售方法才能吸引顧客迷?”等等戰略已經成為絕對必要,任何未能善待顧客迷的人,都是不夠資格當老板的人。


             有位顧客家中發生了火災,當聽到這些消息之后,店長就和店員商量挑了一些盥洗用品去慰問,當他們到達火災現場時,對方感到驚喜萬分,從此以后這位客就成為他們的顧客迷了。


             只要有過做生意經驗的人其實都知道,說到成本,挖掘新顧客的成本其實是最大的,能夠擁有一個忠實的顧客迷,是任何一個店主都高興的事情,因此,如果您想要用最低的成本打造出最大的利潤,一定要注重顧客迷。

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